Kjøpsvilkår
Om selskapet
Selskapet NordicNailCare (060602-6136) har sitt hovedkontor i Göteborg. Selskapets postadresse er Smedjegårdsvägen 7D, 433 32, Partille.
Hvis du ønsker å komme i kontakt med oss, kan du sende en e-post til kontakt.dintass@gmail.com med din henvendelse og dine kontaktopplysninger, så kommer vi tilbake til deg innen kort tid.
Bestilling
Når du har fullført bestillingen din, sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen din. I bekreftelsen finner du alle opplysninger om produkter, pris, faktureringsadresse og leveringsadresse.
Hvis noe er feil i ordrebekreftelsen, må du umiddelbart kontakte oss via e-post på kontakt.dintass@gmail.com.
Levering
Våre normale leveringstider er 4–10 virkedager. MERK! Bestillinger som legges inn i helgene, sendes tidligst påfølgende mandag.
På grunn av stor pågang hos transportøren kan det oppstå forsinkelser. Vi ber derfor om forståelse for dette, da det er noe vi ikke kan påvirke.
Hvis det skulle oppstå forsinkelser i leveringen (uten at vi har informert deg om lengre leveringstid), må du kontakte oss på e-postadressen: kontakt.dintass@gmail.com.
Ved levering av varer fra en leverandør utenfor EU er kunden importør av varen. Dette innebærer at kunden selv er ansvarlig for å betale eventuell importmerverdiavgift og tollavgifter til tollmyndighetene eller transportøren i forbindelse med levering. Disse avgiftene er ikke inkludert i prisen i nettbutikken og belastes separat ved innførsel til Sverige. Ved å gjennomføre et kjøp aksepterer kunden dette ansvaret.
Priser
Alle priser i butikken er oppgitt i SEK.
Vi tar forbehold om prisendringer som følge av prisendringer fra leverandører, trykkfeil i prislisten samt feilaktige priser som skyldes feil informasjon, og forbeholder oss retten til å justere prisen.
Angrerett
Ved kjøp av varer på nettstedet har du som kunde en 30 dagers fornøydgaranti og angrerett som gjelder fra den dagen du mottar varen du har bestilt. Du MÅ gi beskjed om at du ønsker å angre kjøpet via e-post og få dette bekreftet, ellers er returen din ikke gyldig.
5.1 Ved bruk av angreretten:
Du må gi beskjed om at du ønsker å angre kjøpet. Meldingen skal sendes til oss på kontakt.dintass@gmail.com.
I meldingen må navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og hvilke varer returen gjelder, fremgå klart og tydelig.
Du bør returnere produktene til oss umiddelbart og senest innen den lovbestemte fristen på 14 dager etter at du har gitt beskjed om at du angrer kjøpet.
Du er ansvarlig for returfrakt, levering og produktenes tilstand ved retur. Produktene bør derfor sendes godt emballert og helst i originalemballasjen.
Vi forbeholder oss retten til å trekke fra et beløp tilsvarende verdireduksjonen sammenlignet med varens opprinnelige verdi dersom produktet er skadet.
5.2 Angreretten gjelder ikke ved:
Spesialproduserte produkter som er tilpasset dine ønsker.
Varer som er brukt eller skadet av kunden på en måte som påvirker produktets verdi.
For mer informasjon om den lovbestemte angreretten, se her.
Reklamasjon og klager
Vi kontrollerer alle produkter før de sendes til deg. Skulle produktet likevel være skadet eller feilaktig levert når det ankommer, forplikter vi oss til å utbedre feilen kostnadsfritt i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning.
Du må alltid kontakte oss for godkjenning før du returnerer en defekt vare.
Klagen skal sendes umiddelbart etter at feilen er oppdaget.
6.1 Hvordan går du frem ved reklamasjon?
Eventuelle feil og mangler skal alltid reklameres til kontakt.dintass@gmail.com, der du oppgir navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og en beskrivelse av feilen.
Hvis vi ikke lykkes med å utbedre feilen eller levere et tilsvarende produkt, refunderer vi beløpet for det defekte produktet i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning.
Vi dekker returfrakten ved godkjente reklamasjoner.
Vi forbeholder oss retten til å avslå en reklamasjon dersom det viser seg at varen ikke er mangelfull i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning. Ved reklamasjoner følger vi retningslinjene fra Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
Ansvarsbegrensning
Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå som følge av produktet.
Vi påtar oss ikke ansvar for forsinkelser eller feil som skyldes omstendigheter utenfor selskapets kontroll (Force Majeure). Slike omstendigheter kan for eksempel være arbeidskonflikter, brann, krig, myndighetsbeslutninger, reduserte eller uteblitte leveranser fra leverandører.
Videre tar vi ikke ansvar for eventuelle endringer i produkter eller produktegenskaper som er gjort av den respektive leverandøren, eller andre faktorer utenfor vår kontroll.
Produktinformasjon
Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil på dette nettstedet samt utsolgte produkter. Vi garanterer ikke at bildene gjengir produktenes nøyaktige utseende, da enkelte fargeforskjeller kan forekomme avhengig av skjerm, bildekvalitet og oppløsning. Vi forsøker alltid å presentere produktene så korrekt som mulig.
Informasjon om informasjonskapsler (cookies)
I henhold til lovgivningen om elektronisk informasjon skal besøkende på et nettsted av hensyn til personvernet informeres om at informasjonskapsler brukes. Informasjonen i informasjonskapslene kan brukes til å følge en brukers nettaktivitet.
En informasjonskapsel er en liten tekstfil som nettstedet du besøker, ber om å få lagre på datamaskinen din for å gi tilgang til ulike funksjoner.
Det er mulig å stille inn nettleseren slik at den automatisk avviser informasjonskapsler. Mer informasjon finnes på Post- och telestyrelsens nettsted.
Personopplysninger
Ved å handle hos NordicNailCare godtar du vår personvernerklæring og vår behandling av personopplysningene dine. Vi verner om ditt personvern og samler ikke inn flere opplysninger enn det som er nødvendig for å behandle bestillingen din. Vi selger eller videreformidler aldri opplysningene dine til tredjeparter uten rettslig grunnlag.
NordicNailCare er ansvarlig for behandlingen av personopplysningene du har gitt oss som kunde. Personopplysningene dine behandles av oss for å kunne håndtere bestillingen din, samt i tilfeller der du har ønsket nyhetsbrev eller kampanjetilbud – for å kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.
10.1 Hva er en personopplysning?
En personopplysning er all informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til en fysisk person.
10.2 Hvilke opplysninger lagrer vi?
For å kunne håndtere bestillingen din og svare på spørsmål knyttet til ordren din (kundeservice), lagrer vi fornavn og etternavn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og kjøpshistorikk.
Opplysningene dine lagres så lenge vi har et rettslig grunnlag for å behandle dem, for eksempel for å oppfylle avtalen mellom oss eller for å overholde en rettslig forpliktelse i henhold til blant annet bokføringsloven.
10.3 Rettslig grunnlag
I forbindelse med et kjøp behandler vi personopplysningene dine for å oppfylle avtalen med deg.
Markedsføring, kampanjer og lignende utsendelser skjer etter samtykke fra deg.
10.4 Hvilke opplysninger deles, og til hvilket formål?
Betalingsleverandør
Ved gjennomføring av kjøp deles informasjon med vår betalingsleverandør. Opplysningene som lagres, er fornavn, etternavn, adresse, e-postadresse og telefonnummer.
Hvis du velger å betale med faktura, lagres også personnummer hos betalingsleverandøren. Informasjonen lagres for å kunne gjennomføre kjøpet og beskytte partene mot svindel.
Betalingsleverandørene (betalingstjenestene) vi bruker, er: Klarna.
Fraktselskap
For å kunne levere bestillingene dine og oppfylle avtalen vår må vi dele bestemte opplysninger med fraktselskapet.
Opplysningene som deles med fraktselskapet, er fornavn, etternavn og adresseopplysninger for levering. E-postadresse og/eller mobilnummer kan også deles med fraktselskapet for varsling.
Fraktselskapene vi samarbeider med, er: Postnord.
Nyhetsbrev
Hvis du har valgt å abonnere på nyhetsbrevet vårt, deles fornavn, etternavn og e-postadresse med vår nyhetsbrevleverandør. Dette gjøres for å kunne holde deg oppdatert med informasjon og tilbud i markedsføringsøyemed.
Vi bruker Klaviyo til utsendelse av nyhetsbrev.
10.5 Rett til innsyn
Du har rett til å få en oversikt over all informasjon vi har lagret om deg. Oversikten leveres elektronisk i et lesbart format.
10.6 Rett til retting
Du har rett til å be oss oppdatere feilaktig informasjon eller supplere informasjon som er mangelfull.
10.7 Retten til å bli glemt
Du kan når som helst be om at opplysningene som gjelder deg, slettes. Det finnes enkelte unntak fra retten til sletting, for eksempel dersom opplysningene må beholdes for å oppfylle en rettslig forpliktelse (for eksempel i henhold til bokføringsloven).
10.8 Ansvarlig for personvern
NordicNailCare er ansvarlig for lagring og behandling av personopplysninger i nettbutikken og sørger for at reglene overholdes.
Endringer i de generelle vilkårene
Vi forbeholder oss retten til når som helst å gjøre endringer i vilkårene. Endringer i vilkårene vil bli publisert på nettstedet. De endrede vilkårene anses som akseptert i forbindelse med bestilling eller besøk på nettstedet.
Tvister og lovvalg
Dersom en tvist ikke kan løses i minnelighet mellom selskapets kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende deg til Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
For personer bosatt i et annet EU-land enn Sverige kan klager sendes inn på nettet via EU-kommisjonens plattform for tvisteløsning, se http://ec.europa.eu/consumers/odrsvg.
Ved eventuelle tvister følger vi avgjørelser fra ARN eller tilsvarende tvisteløsningsorgan.
Tvister som gjelder tolkningen eller anvendelsen av disse generelle vilkårene, skal tolkes i samsvar med svensk rett og lovgivning.